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R
e s o l v e r
s i t u a c i o n e s
de
mayor
c o m p l e j i d a d
en materia de salud es
sin duda un gran logro
para el Hospital San
Carlos de Ancud. Sin
embargo, la resolución
de casos que antes eran
derivados a otros centros
asistenciales, ha hecho
que los procedimientos
se demoren más de lo
que la comunidad estaba
habituada. La explicación,
según lo informado por
la Directora (S) del mayor
centro asistencial del norte
del archipiélago, Dra.
Huguette Urbina, obedece
a que los procedimientos
más complejos requieren
de mayor recurso humano
y tiempo para resolver,
por lo que llamó a la
comunidad a ser pacientes,
pues los problemas de
salud en su mayoría los
están resolviendo en la
comuna, sin necesidad de
traslados.
Respecto a lo ocurrido
el pasado domingo 9 de
diciembre en la Unidad
de Urgencias, oportunidad
en que algunos usuarios
habrían reportado esperas,
la Directora del recinto
asistencial
explicó
lo
ocurrido con apoyo de la
Unidad de Estadísticas.
“Durante esas 24 horas
ingresaron 143 consultas,
de las cuales fueron
resueltas 109, mientras que
34 usuarios no esperaron
atención, tratándose estos
últimos de categorizados
C4 o C5, es decir,
patologías que podrían
ser resueltas en atención
primaria. A estas cifras
se suman las atenciones
que
diariamente
se
desarrollan en el Servicio
de Maternidad”.
La Dra. Urbina explicó
que las atenciones ese
día se incrementaron en
los niveles C2 y C3, vale
decir, de alta y mediana
complejidad. Con cifras
en mano graficó algunos
casos puntuales. A las
10 de la mañana ingresó
un paciente C2, que se
mantuvo en atención hasta
las 17 horas. Otro paciente
categorizado C2 llegó a las
15 horas permaneciendo
en el servicio hasta las
doce de la noche, o sea,
nueve horas en exámenes
y procedimientos médicos
y de enfermería. El mismo
día, otros nueve usuarios
fueron categorizados C2.
Y es más, entre las 15 y las
17 horas, cuatro pacientes
en ese estado de salud
estaban siendo atendidos
simultáneamente.
Ello
demandó la concentración
de los médicos turnantes
y de los equipos de
Enfermería.
La profesional explicó que
los médicos que hacen
turno
en
Urgencias,
además son médicos
residentes de los servicios
de
Medicina,
Cirugía
y Pediatría, debiendo
brindar
atención
a
algunos pacientes que
hayan sido recientemente
hospitalizados
y
que
pueden
sufrir
descompensaciones
o
tener emergencias dentro
de su hospitalización.
Por otra parte, durante
los turnos, se resuelven
en Ancud cirugías de
urgencia,
tanto
en
Urgencia general como
Gineco-obstétricas, Cirugía
Infantil y Traumatología, en
las cuales también debe
participar el cirujano de
turno.
“Cuando hablamos de
los tiempos de espera y
consideramos que son
los pacientes C4 o C5 los
que tienen que esperar,
es la lógica que tiene que
ocurrir. Como atención
secundaria, nuestra misión
es dar la mayor cobertura
a los pacientes más
graves, los que realmente
son
de
resolutividad
del
nivel
secundario.
Los pacientes C4 o C5
deben ser atendidos en
el nivel primario, en los
consultorios, SAR o SAPU
según corresponda. Es
sabido que el SAR sería un
gran aporte a la comunidad
para resolver algunos de
los pacientes C4 y todos los
C5”, señaló la Directora (S)
del recinto asistencial.
PRIORIDAD: PACIENTES
GRAVES
De acuerdo a la definición
del propio Ministerio de
Salud, una emergencia
“es una situación crítica de
peligroevidentepara la vida
del paciente y que requiere
un actuación inmediata”.
Normalmente se está
frente a una emergencia
cuando, por ejemplo, la
persona afectada está
inconsciente; se sospecha
que ha sufrido un infarto
o tiene un paro cardíaco
(dolor severo al pecho);
hay pérdida abundante de
sangre; se sospecha que
puede haber huesos rotos
o heridas profundas, como
de arma blanca; cuando se
observan dificultades para
respirar (color violáceo
intenso en labios, uñas y
cara); cuando se observan
quemaduras
severas
especialmente en cara y
cuello, entre otros factores
de riesgo importantes.
La atención en los servicios
de urgencia hospitalaria
de todo el país se rige en
base a la gravedad de los
pacientes, no al orden
de llegada. De hecho, el
MINSAL sugiere no acudir
a los servicios de urgencia
hospitalaria si el estado
de una persona no reviste
gravedad.
“Los usuarios siempre
tendrán el derecho a
expresar
su
malestar.
Pero he demostrado con
números lo que ese día
ocurrió. Nadie quiere un
domingo esperando en
un hospital. Cuando se
analizan los datos de la
gente que más esperó,
son personas que tenían
resfríos,
dolores
de
garganta, temas menores
para la gran cantidad de
pacientes categorizados
entre C1 y C3 que se
atendieron.
Estamos
empeñados en que la
comunidad también nos
comprenda, porque un
paciente grave siempre
será la prioridad del servicio
de urgencia del Hospital
de Ancud”, reafirmó la Dra.
Urbina.
La profesional comentó
que ya estaba en proceso
de implementación en
la sala de espera, una
caseta telefónica para
comunicarse directamente
con la plataforma “Salud
Responde”, al número
600 360 7777. Levantando
el auricular, los usuarios
podrán hacer consultas
acerca de su estado de
salud, consiguiendo una
orientación médica a través
de este teléfono. ¿Cómo
funciona? El Ministerio de
Salud tiene a disposición
de la población un staff de
profesionales
integrado
por médicos, odontólogos,
psicólogos,
enfermeras,
matronas y kinesiólogos,
que durante las 24 horas
del día y los 365 días del
año, informan, orientan,
apoyan y educan a los
usuarios. Se puede llamar
a este número desde
cualquier teléfono y lugar.
AVANCES EN
URGENCIAS
Finalmente, la doctora
Huguette Urbina sostuvo
que los usuarios no tienen
mayores reclamos respecto
a la Unidad de Urgencias.
Y cuando han existido, la
causa que más se repite es
el tiempo de espera. “Pero
cuando se hace el análisis,
no se trata de pacientes
complejos, sino aquellos
que debieron haberse
atendido en nivel primario”,
expresa, resaltando los
avances que en los últimos
años se ha logrado en
resolutividad
de
este
servicio. “El mismo hecho
de haber incorporado
medicamentos
nuevos,
por ejemplo, para el
infarto, no sólo cardíaco
sino también cerebral, ha
significado que muchos
pacientes hayan obtenido
buenos resultados, con
mejor calidad de sobrevida
posterior; han disminuido
i m p o r t a n t e m e n t e
los traslados, ya sea
a
exámenes
o
por
tratamientos. Asimismo, la
patología traumática aguda
quirúrgica se resuelve de
manera oportuna en este
Hospital y tenemos alta tasa
de notificación obligatoria
de
enfermedades
infecciosas trasmisibles y
otras transmitidas por los
alimentos”.
De la misma manera,
remarcó las constantes
capacitaciones
al
personal,
como
las
recientes
Jornadas
de
Urgencia,
que
consideró tres días de
p e r f e c c i o n a m i e n t o
en áreas específicas,
donde
participaron
todos los estamentos
de esta unidad. “Es algo
que
constantemente
se está haciendo, para
enfrentarnos mejor a los
pacientes, que presentan
cada vez mayor cantidad
de patologías crónicas
y están llegando cada
día con urgencias más
complejas. La pregunta
es qué está pasando
con ellos: No se están
controlando, no siguen
las
indicaciones,
no
están asistiendo a los
consultorios o no los están
atendiendo. Lo cierto es
que habrá que plantearse
cómo determinar por
qué nuestros pacientes
están llegando en muy
malas condiciones a
hospitalizarse”, planteó
la Directora (S) del
establecimiento.
Salud
10
PERIODICO EL INSULAR
VIERNES14deDiciembrede 2018
Urgencias del Hospital San Carlos de Ancud aumentó
resolutividad
La mayor resolutividad alcanzada por el recinto asistencial hace que algunos procedimientos más complejos se prolonguen por mayor
tiempo, con lo que se evitan traslados a otros recintos asistenciales de mayor complejidad.